Píldoras de
marketing

Todos hemos oído hablar de la figura del Project Manager pero, ¿sabías que se remonta a finales del siglo XIX?

Como dice Akio Morita, empresario japonés (cofundador de Sony) “ninguna empresa es una isla. En un mercado independiente, cada compañía tiene que pensar en términos de trabajar con otras si quiere competir en el mercado global”.

Captar clientes para nuestra empresa, fidelizarlos y conseguir que se queden con nosotros por ser fieles a nuestra empresa o haber adquirido nuestros productos. 

Las empresas que disponen de un plan de incentivos para sus empleados correctamente diseñado aumentan sus ventas en un 50% y obtienen unos beneficios de un 27% más que su competencia.

Cuando pensamos en “incentivos comerciales”, automáticamente los relacionamos con regalos o premios que recibimos por parte de las diferentes compañías del mercado como técnica compensatoria por nuestra fidelidad con la marca.

El churn rate permite a las empresas entender, mediante números y datos reales,  cómo están funcionando las estrategias de retención de sus clientes.

El servicio de atención al cliente de una entidad bancaria, la venta de publicidad a través de llamadas o la asistencia mediante un chat online son algunos ejemplos del trabajo que podemos encontrar en Contact Centers y Call Centers.

En ADLPerformance, empresa especializada en diseñar programas de incentivos 100% personalizados para empresas de un amplio abanico de sectores, creamos Fideliza en 2017, una herramienta que permite a las distintas redes de venta de las diferentes empresas enviar directamente los incentivos.

En ADLPerformance, empresa que ofrece soluciones 100% personalizadas para clientes y empresas, creamos en 2013 CodesforGifts, una página web inteligente de canje para que las compañías puedan ofrecer códigos regalo con diferentes incentivos a sus clientes.

Podemos conocer el propósito de una compañía con respecto a fidelizar a su público, con tres palabras: “Enamorar al cliente”. Actualmente, es complicado saber elegir bien los diferentes tipos de incentivos que existen en el mercado debido en gran parte a la competencia que encontramos en el sector.

Es innegable que la crisis sanitaria causada por el COVID-19 ha generado mucha incertidumbre en la población a nivel sanitario, social y, en este caso, económico. El proceso en el que nos encontramos ha obligado a muchos países a cambiar sus hábitos de consumo y su forma de interactuar.

Hermes es una herramienta que permite realizar comunicaciones inmediatas con nuestros clientes, fue creada en 2016 por ADLPerformance, expertos en marketing de fidelización.

Generar experiencias positivas hacia un cliente consigue crear vínculos positivos con la marca y genera un lazo más cercano del cliente con nuestra empresa. Este es uno de los objetivos finales que persiguen muchas empresas para fidelizar a sus clientes.

En marketing cada vez cobra más importancia las estrategias para conservar los clientes que ya tienes.

Como hemos hablado en nuestro post sobre Cómo evitar la fuga de clientes, parece mucho más fácil adquirir nuevos clientes que retener a los existentes.

Son varias las ventajas que aportan los incentivos comerciales. Como ya detallamos en el post anterior de ADLPerformance, los incentivos están destinados a los clientes fieles a nuestra marca. Los incentivos comerciales para clientes y equipos comerciales: qué son y ejemplos prácticos. 

En la actualidad, la oferta de productos y servicios y la competencia se han intensificado, las empresas utilizan sus mejores armas para atraer nuevos clientes y hacer que abandonen la competencia mediante ofertas atractivas. Este fenómeno se ha vuelto frecuente, ya que los clientes se pasean de una empresa a otra, buscando la combinación perfecta entre calidad y precio.

Conseguir que nuestros consumidores se conviertan en embajadores de marca es el objetivo de toda empresa, pero para realizar la transición de la satisfacción a la fidelidad se necesita una estrategia sólida de fidelización.

Un bono para disfrutar de una experiencia en familia, un cheque para canjear por gasolina o un día de vacaciones concedido por tu empresa, son algunos ejemplos de incentivos comerciales que las compañías otorgan a sus clientes y equipos de ventas.

¿Qué es mejor que adquirir un nuevo cliente? Parece una pregunta capciosa, pero la respuesta no es "adquirir dos clientes". En realidad, la respuesta es retener al cliente existente.

Tener clientes fieles a tu negocio ya sea online u offline es fundamental y más aún los beneficios que éstos te pueden aportar.