El churn rate permite a las empresas entender, mediante números y datos reales,  cómo están funcionando las estrategias de retención de sus clientes.

El servicio de atención al cliente de una entidad bancaria, la venta de publicidad a través de llamadas o la asistencia mediante un chat online son algunos ejemplos del trabajo que podemos encontrar en Contact Centers y Call Centers.

En ADLPerformance, empresa especializada en diseñar programas de incentivos 100% personalizados para empresas de un amplio abanico de sectores, creamos Fideliza en 2017, una herramienta que permite a las distintas redes de venta de las diferentes empresas enviar directamente los incentivos.

En ADLPerformance, empresa que ofrece soluciones 100% personalizadas para clientes y empresas, creamos en 2013 CodesforGifts, una página web inteligente de canje para que las compañías puedan ofrecer códigos regalo con diferentes incentivos a sus clientes.

Podemos conocer el propósito de una compañía con respecto a fidelizar a su público, con tres palabras: “Enamorar al cliente”. Actualmente, es complicado saber elegir bien los diferentes tipos de incentivos que existen en el mercado debido en gran parte a la competencia que encontramos en el sector.

Obtener nuevos acuerdos comerciales es algo que todas las empresas buscan, pero no debemos olvidarnos de la importancia de mejorar las relaciones con nuestros clientes en el largo plazo a través de la retención y fidelización.

Es innegable que la crisis sanitaria causada por el COVID-19 ha generado mucha incertidumbre en la población a nivel sanitario, social y, en este caso, económico.

Creada en 2016 por ADLPerformance, expertos en marketing de fidelización, Hermes es una herramienta que permite realizar comunicaciones inmediatas con nuestros clientes.

Generar experiencias positivas hacia un cliente consigue crear vínculos positivos con la marca y genera un lazo más cercano del cliente con nuestra empresa. Este es uno de los objetivos finales que persiguen muchas empresas para fidelizar a sus clientes.

En marketing cada vez cobra más importancia las estrategias para conservar los clientes que ya tienes.